海外からのお客様からよくある質問〜Q&A〜Frequently Asked Questions from Overseas Customers
Q1：会員登録をしたいが、日本国内の住所しか登録できないんですか？
はい。当サイトは日本国内のECサイトのため、会員登録は基本的に日本国内に住所を持つお客様限定になっております。
海外からご購入されるお客様は、ワールドショッピングを通してお買い物していただけますので、会員登録をする必要はございません。
またワールドショッピングに会員登録をしていただきますと、今後私たちからお得なキャンペーンなどのお知らせが届きますので、ぜひワールドショッピングをご利用くださいませ。
Q2：今度日本に旅行で行くので、日本のホテルに送ってもらうことはできますか？
はい、もちろんできます。
その場合は、ワールドショッピングの自動カートを停止してください。停止方法ですが、ワールドショッピングのバナーにある「ワールドショッピングを利用せずに買い物をする」というところをクリックすると、カートが連動しなくなり、直接決済・購入が完了できます。
また、日本国内に入ってからサイトを開くと、ワールドショッピングの自動カートが起動しないので、日本国内滞在中に注文することも可能です。
ご注文の際は、備考欄にホテル名、宿泊期間をご記入ください。
受取人の氏名は必ずホテルの予約名でご注文ください。違う名前ですと、宿泊者名簿にないので、受け取り拒否されてしまいます。
また、事前にホテルに荷物が届く旨の連絡をしておいてください。事前連絡がないと荷物の受け取りを拒否するホテルもございますのでご注意ください。
Q3：国内で受け取りたいが、配送日は指定できますか？
配送日は注文日から3営業日後～1週間後で指定可能です。
ただし、九州や北海道など倉庫から遠い地域の場合、若干配送日にずれが生じる可能性があります。プルダウンメニューから日付を選択してください。
尚、注文後の変更はできかねる場合があります。十分時間の余裕をとってご注文ください。
【期日指定の目安】
関東地方：3日後から１週間以内
関西地方：4日後から１週間以内
九州、四国、東北、北海道地方：5日後から１週間以内
沖縄：7日後から１週間以内
Q4：購入後、他にも欲しいものが見つかりました。できたら同梱して発送してほしい。
まだ発送の手配が済んでいないかどうか、すぐにワールドショッピングにお問い合わせください。
まだであれば、ワールドショッピングの倉庫に一旦取り置いてもらい、もう一度注文後、一緒に海外配送費用等を決済してもらうようにすれば同梱で発送することが可能です。
注文番号を添えて、直接ワールドショッピングにお問い合わせください。
お問い合わせ先
Q5：同梱の荷物に間違いがある、もしくは破損が見つかった。
必ず写真を添えてワールドショッピングに直接お問い合わせください。
お問合せが見つからない場合は、Oから始まる注文番号と写真を添えて、当社にご連絡ください。
ワールドショッピングのカスタマーセンターが真摯に対応いたします。
お問い合わせ先
Q6：荷物がいつ届くのか知りたい。
ワールドショッピングに直接お問い合わせください。
荷物の追跡もできます。ご利用ください。
お問い合わせ先
Q7：欲しい商品がカートに入らない。
お客様がいる国ごとに対応したショッピングカートに設定されています。
カートに入らない商品はその国では輸入規制がされていたり、もしくは本数制限などございます。
また、メーカーの取り決めで卸せない国もございます。ご了承くださいませ。
Q8：お酒の購入可能本数や関税などを知りたい。
お酒を個人輸入できる本数や、配送方法は国ごとに変わります。
ワールドショッピングのカートに入る量は購入できます。配送方法は図をご覧くださいませ。
尚、酒税に関しては各国の国税局に問い合わせ窓口がありますので、直接確認してください。
